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2020年春季招聘

发布者:杭州美不虚传品牌管理有限公司   点击量:149   更新时间:2020-04-09 22:40:38

招聘简介

招聘单位 联系邮箱
杭州美不虚传品牌管理有限公司 421258874@qq.com
单位行业 单位属性
信息传输、软件和信息技术服务业 其他企业

职位简介

  • 职位名称 工作地点 职位名称 招聘人数
    客服经理/主管 杭州 客服 10
    职位描述 一、岗位职责:
    1. 全面负责公司客服管理体系、培训体系、激励体系、制定部门整体规划,合理构建人员梯队;
    2. 高效管理客服团队,提高团队综合能力,积极配合业务部门,完成业绩指标;
    3.提升各品牌客户满意度,提升服务品牌口碑,与电商团队密切合作,整合工作流程和合作关系;
    4. 发展维护良好的客户关系,提高老客户的转化率;
    5.负责处理突发事件,做好危机公关,确保一流的客户服务标准;
    6. 协调部门工作中遇到的各类问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;
    7. 负责数据化管理、分析工作,例如:对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报,建立客户分级的分类管理标准等;
    8. 熟悉一线业务,不断总结影响服务质量的根本原因,提供管理层及业务团队提升方案;
    9. 完成公司布置的其他任务。
    二、任职资格:
    1、具备3年以上电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验;
    2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识,对电商行业有深刻的理解和敏感度;
    3. 了解主流电商平台(天猫、京东)等的营销环境和常用营销方法,具备客户服务体系建设工作经验,熟悉各电商平台的客户体系;
    4、具有突出的组织能力,较强的抗压能力、主观能动性、皮实。
    三、福利待遇:
    1.逢节必嗨、员工生日会、入职周年礼物等
    2.包住宿
    3.五险
    4.年度员工旅行
    5.年终奖金
    6.管理层分红
    7.核心员工持股
  • 职位名称 工作地点 职位名称 招聘人数
    客服专员/助理 杭州 客服 30
    职位描述 岗位内容】:
    1、天猫店铺在线客服;
    2、通过阿里旺旺与客户沟通,解答客户疑问,促成下单;
    3、关注日常接待数据,提升转化率,响应应时间,服务满意度等。
    【岗位要求】:
    1、打字速度50字/分钟;
    2、良好的服务意识和销售意识;
    3、有淘宝天猫店铺客服经验者,或对电商感兴趣者亦可;
    4、有网购经验,熟练操作使用电脑基本办公软件。
    【您将收获】:
    1、五休二,高于行业平均薪酬,安排住宿;
    2、公平的调薪机会:每年两次标准调薪,完全按照绩效考核标准进行;
    3、繁密的晋升机会:高速的发展速度带来人才储备的缺失造就更多的晋升机会;
    4、领导力提升规划与股权激励规划都有安排;
    5、完善的福利计划:五险+带薪年假+法定节假日+定期团建等;
    6、好玩,逗比,有趣的工作氛围,开心最重要。

单位简介


公司业务
春客旨在为客户提供专业高效的品牌运营、客户维护、数据管理、客服服务、会员营销、设计服务、企业管理、智能化运营服务等,帮助客户降低运营成本,提升销售转化,解决电商精细化运营管理需求。


企业文化
春客里的小江湖文化,简单、纯粹、高效。

我有一壶酒,足以慰风尘。把盏问天月,笑做江湖人。
春客崇尚小江湖、小家庭的简单、纯粹、高效的企业文化。
小江湖里有天枢、昭君、陆伯言......
小江湖里有的是琴棋书画、诗词歌赋;有的是互帮互助、携手共进;
企业福利
1.法定假日
2.法定保险
3.年度员工旅行
4.年终奖金
5.管理层分红
6.核心员工持股